自本报开通了供水供电服务热线后，每天都接到居民打来的咨询电话，“桥西区新石中路春江花月小区所有商铺从6月19日晚上起停水多日”，“长安区安联新青年广场交房两年了也没有接通天然气”，“长安区金谈固小区北门商铺电压不稳，不知是什么缘故”……昨日，针对市民的这些疑问，记者分别询问了供水、供电、供气部门，帮您解疑释惑！

　　春江花月小区：底商停水三四天

　　“从本月19日晚上至现在还没有来水，不清楚是什么原因造成的。”桥西区春江花月小区一位底商22日致电本报说。

　　这名底商介绍，位于新石中路的春江花月小区大约有30多家底商，平时都是小区物业抄表收水费。19日晚，小区的商铺出现了停水。底商介绍，一些商铺经营中需要用水，比如理发店美容院之类。停水后曾问过小区物业，物业说是自来水公司停的水，物业不存在拖欠水费的情况，“但是我们咨询过供水公司，工作人员则说物业拖欠了水费。”这个底商分析说，“底商们拖欠水费的可能性不大，因为水费支出一项用不了多少钱。”

　　记者22日拨打了小区物业电话，一位工作人员说，物业并没有拖欠供水公司水费，都交过去了。停水具体原因并不清楚。

　　答复：小区存在违规用水行为拒整改

　　当天，记者又与供水公司进行核实。供水公司工作人员23日下午介绍说，因为该小区之前存在违规用水行为，却始终拒绝整改导致停水。对方介绍，具体违规行为是：该小区物业未经申报，擅自将居民用水用于其小区内大面积绿化、园林景观及人工湖。根据《城市供水价格管理办法》第四章第二十九条规定，“混合用水应分表计量，未分表计量的从高适用水价”，因绿化用水供水价格，高于居民生活用水，物业应根据法律规定补差缴纳相应水费。但双方多次协商相关事宜，物业方始终以诸多方式拖延和拒付。工作人员介绍，今年5月中旬依据《河北省城镇供水用水管理办法》及相关规定，供水公司曾对其商业用水采取过暂停措施，物业表示积极配合解决。但直至本次停水前（6月19日），物业一直未做出积极回应，无奈供水公司只能再次采取停水措施，促进问题尽快解决。

　　河北诚基律师事务所王润奇律师认为，假如商户不拖欠水费，供水公司暂时停用商业用水的做法，有待于商讨。因为供水企业是与物业双方有纠纷。假如物业据不配合交纳水费，供水企业可以走法律诉讼途径，由法律判决解决问题。

　　25日下午，底商一位业主说，用水已经恢复正常，感谢晚报关注。

　　安联新青年广场：交房两年还没通气

　　长安区安联新青年广场位于东二环与和平路交口附近，是一个新建高层小区，于两年前交房。

　　业主张亮（化名）反映，当初他购买该小区商品房时，与开发商签订了一份购房协议，其中对于水电气都有相关约定。然而住到现在，小区不仅是临时电，水也不是市政用水，就连天然气也一直没给接通。

　　张亮说，业主家中都安装着燃气管及燃气表，装修时，他也在厨房安装了燃气灶，然而一直没有通气，燃气灶成了摆设。“业主只能使用电磁炉或者液化气来烧水做饭。”他说这对于大家的生活来说，带来诸多不便。因为小区使用的还是临时电，一到夏季用电高峰期，经常会突然跳闸停电，没有电，电磁炉就用不了，这时想吃饭就只能下馆子、叫外卖。使用液化气的家庭，虽然有电梯可运到楼上，但液化气罐空了后还要去找地方灌气，很不方便。

　　张亮告知，今年年初就听说小区5月将通气，可至今依然没有动静。

　　答复：将进行工程验收

　　昨日上午，记者就此事联系上小区物业，一位工作人员告知，该小区今年5月份燃气主管道已经连接完毕，下一步将进行工程验收。她表示，开发商一直在积极推进此事，争取尽快接通天然气。

　　金谈固小区：北门有底商电压不稳

　　打来咨询电话的还有长安区金谈固小区北门底商王亮（化名），他主要反映小区底商夏季电压不稳的问题。

　　“我们在这儿租房子有十多年了，这两年的夏天总遇到这个问题，真是愁死了！”据王亮介绍，他家底商就位于跃进路与谈固东街交口附近，他清楚地记得，从去年夏天开始，小区底商电压不稳的情况就出现了，“到了夏季用电高峰期，可能与周围商户用电量增加有关。”

　　他说，因为到了中午饭点，只要周围饭店一开空调，他店里的电脑打不开不说，空调也跟着停了，有时连电灯都一闪一闪的。“最初我以为是我家线路出了问题，可后来一打听，左邻右舍的商户都有这种现象，有人建议安个稳压器。”然而，王亮认为这并不是解决问题的长久之策。

　　他介绍说，该小区底商使用的并非临电，而是国家电网的电，“我们持卡可以到36524充电费，希望记者帮忙”。

　　答复：建议对方重新布线

　　为此，23日，记者联系到了供电部门，相关工作人员表示当天就联系当事人，现场查看找原因，再寻找解决对策。

　　昨日上午，供电部门相关工作人员回复说，24日上午，已有辖区供电所相关负责人上门查看，经检测，该商铺进户线路的电压正常，发现是户内管线铺设已无法满足供电需求，建议商户重新布线，商户也表示会立即找人重新布线。据悉，为了保障金谈固小区住户与商铺的供电需求，今年辖区供电部门将会在原有7个变压器的基础上，再增加两个。如果供电用户在用电方面遇到难题，可直接拨打66666168。