针对近期北京地区多次出现不法分子利用“盗补卡”手段实施新型电信诈骗的行为，中国移动北京公司新近出台一系列针对性措施，包括设立10086防诈骗专席、在主营业厅前台设立“值班经理专席”，专门受理盗补卡投诉等。

　　据了解，“盗补卡”主要表现为客户SIM卡被不法分子恶意补卡，不法分子利用非法获得的客户关键信息，对客户银行卡进行盗刷和转账等操作。不法分子主要通过以下几种手段实施“盗补卡”：窃取客户密码后登录官方网站开通增值业务或套餐，利用“钓鱼短信”劫取验证码换卡，导致客户手中的SIM卡失效；利用高频次骚扰电话或短信软件迫使客户关机，趁机盗补客户SIM卡；利用假冒客户身份证件办理实名登记或补卡。

　　对此，北京移动在10086客户服务热线设立了“电信诈骗专席”专门帮助用户处理这类投诉，专席也会提示用户尽快采取解除银行卡与第三方支付平台绑定关系，修改银行和网银密码，修改手机客服密码、门户网站登录密码和互联网通行证密码等一系列防御措施；此外，北京移动还在主营业厅前台设立了“值班经理专席”，专门受理盗补卡投诉。

　　为进一步防范风险，北京移动加强了对证件审验、短信提示和临时验证码等关键环节的管理。各营业厅增设了补换卡专席，客户在营业厅办理补换卡业务时，还需接受图像信息采集，用于过程审验留存。