天气一天天转凉，再有几天供暖就要开始了，本报供暖帮办热线电话此起彼伏，最近，依然有不少秦皇岛市民咨询着有关供暖方面的各类问题，帮办记者也针对收集上来的问题跑腿询问相关部门，为大家解疑释惑。

　　建筑面积小了，取暖面积为何不变？

　　秦皇岛市民李女士：我家住在兴龙生态谷17栋，今年办的房本，去年是按照没有确权前的面积交费的，取暖面积是160平方米，但我的疑问是因为我家住的是跃层，楼上的建筑面积在确权前是136平方米，房本下来后是132平方米，我觉得建筑面积变小了，但为什么取暖面积没有变？我想知道采暖面积是咋算的？

　　秦皇岛市热力总公司客服中心：采暖面积以房屋建筑竣工图为准，凡有采暖设施的房间、贯通间以图标轴线各减半壁墙厚度的实际间距计算采暖面积。按房屋竣工图复核后的采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±1%的，按实际采暖面积计费，超过±1%的，按复核后的采暖面积计费。

　　无房屋建筑竣工图的采取实地测量的方法，凡有采暖设施的房间、贯通间以实际间距加3厘米抹灰厚度计算采暖面积。采取实地测量方法复核后采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±3%的，按实际采暖面积计费，超过±3%的，按复核后的采暖面积计费。

　　房屋高度以3米为限，超过3米部分按比例累计增加热费（即每增高30厘米，另增加10％热费，增高不足30厘米按比例增加热费）。房屋高度不超过1.5米（含1.5米）的不计入采暖面积。对斜顶建筑物、圆顶建筑物等特殊建筑物按其超过1.5米高度顶部投影计算采暖面积。

　　此外，如果客户对采暖面积有异议，可向市热力总公司申请采暖面积复核，市民可拨打市热力总公司春晖热线：8905890